Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma «Santiago Camargo» (la «Plataforma»), un sistema de gestión de la seguridad y salud en el trabajo (SG-SST) operado por Santiago Camargo, identificado con NIT/cédula [NIT POR DEFINIR], con domicilio en [CIUDAD POR DEFINIR] y dirección de notificación [DOMICILIO POR DEFINIR] (el «Titular»). Correo de contacto: [CORREO POR DEFINIR]. Teléfono: [TELEFONO POR DEFINIR]. Sitio: https://hub.sgsstnext.com.

1. Definiciones

• Cliente: la empresa, persona natural o jurídica, que contrata el uso de la Plataforma o a cuyo nombre se crea una cuenta.
• Usuario: la persona que accede con credenciales propias (consultor, responsable del SG-SST, gerente u otro rol autorizado por el Cliente).
• Trabajador o titular de datos: la persona natural cuyos datos personales son registrados en la Plataforma por el Cliente o por ella misma (por ejemplo, al presentar una inducción).
• Contenido del Cliente: la información, los documentos, las firmas y los datos que el Cliente o sus Usuarios cargan o generan en la Plataforma.
• Servicios: las funciones de la Plataforma, entre ellas estándares mínimos y autoevaluación (Res. 0312 de 2019), matrices legal y de riesgos, inducciones, permisos de trabajo, personal, indicadores, alertas y biblioteca de documentos.

2. Aceptación y capacidad

Al marcar la casilla de aceptación, al iniciar sesión por primera vez o al utilizar la Plataforma, la persona declara que leyó y acepta estos Términos y la Política de Tratamiento de Datos Personales. Quien actúa en nombre de una empresa declara tener facultades para obligarla. Debe ser mayor de edad. La aceptación queda registrada con fecha, hora, dirección IP, navegador y versión del documento aceptado, como prueba de la autorización y de la aceptación de las condiciones.

3. Descripción del servicio y alcance

La Plataforma es una herramienta de apoyo para planear, ejecutar, verificar y documentar el SG-SST. No reemplaza la asesoría profesional, la licencia en seguridad y salud en el trabajo del responsable del sistema, ni las decisiones de la alta dirección. El cumplimiento de la normatividad (Decreto 1072 de 2015, Resolución 0312 de 2019 y demás normas) es una obligación del empleador. Las plantillas, matrices, textos y cálculos de la Plataforma son orientativos y deben ser revisados y validados por el Cliente antes de su uso, porque la Plataforma no garantiza resultados ante autoridades, auditorías o aseguradoras.

4. Cuentas y seguridad

• Las credenciales son personales e intransferibles. El Usuario responde por lo que se haga con ellas y debe avisar de inmediato cualquier uso no autorizado.
• El Cliente es responsable de crear, activar y desactivar a sus Usuarios y de asignarles el rol adecuado.
• El Titular puede suspender cuentas ante indicios de uso indebido o riesgo de seguridad.
• Al primer ingreso se exige cambiar la clave inicial y aceptar estos Términos.

5. Uso permitido

El Usuario se obliga a usar la Plataforma de forma lícita y conforme a estos Términos. Está prohibido: intentar acceder a datos de otras empresas; eludir controles de seguridad; hacer ingeniería inversa o copiar el software; cargar contenido ilícito, ofensivo o que infrinja derechos de terceros; cargar datos personales sin contar con la autorización o la base legal necesaria; sobrecargar la infraestructura; revender o sublicenciar la Plataforma sin un contrato de licencia.

6. Datos personales de los trabajadores

Respecto de los datos de sus trabajadores y contratistas, el Cliente actúa como Responsable del tratamiento y el Titular como Encargado: trata esos datos por cuenta del Cliente y solo para prestar los Servicios (artículos 3, 17 y 18 de la Ley 1581 de 2012). El Cliente garantiza que cuenta con la autorización de los titulares o con otra base legal, que informó las finalidades y que los datos sensibles (por ejemplo, datos de salud, ausentismo, accidentes o exámenes médicos) se tratan con autorización expresa y previa, sin condicionar ninguna actividad a su entrega. El Titular y el Cliente se obligan a las condiciones del contrato de transmisión de datos personales que se adjunte o acuerde, y a la Política de Tratamiento de Datos Personales.

7. Propiedad intelectual

• El software, el diseño, las bases de datos, la documentación, las marcas y los demás elementos de la Plataforma pertenecen al Titular o a sus licenciantes y están protegidos por la Ley 23 de 1982, la Decisión Andina 351 de 1993 y las normas de propiedad industrial.
• El Titular otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma durante la vigencia del servicio y para fines internos de gestión del SG-SST.
• El Contenido del Cliente es del Cliente. El Cliente autoriza al Titular a alojarlo, copiarlo y procesarlo solo para prestar los Servicios, generar copias de seguridad y atender solicitudes de soporte.
• Las plantillas y documentos de la biblioteca se licencian para uso interno del Cliente; no pueden revenderse ni distribuirse como producto propio.
• Las normas legales citadas son textos oficiales. Los nombres y normas técnicas de terceros (por ejemplo, la GTC 45 del ICONTEC) pertenecen a sus titulares y se mencionan solo como referencia.

8. Precio, facturación y pago

El valor, la periodicidad y la forma de pago se acuerdan en la oferta comercial o en el contrato con el Cliente, y se facturan conforme a la ley. La mora en el pago puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso. Los reembolsos, la cancelación y el derecho de retracto se rigen por la Política de Reembolso, que hace parte de estos Términos.

9. Disponibilidad, soporte y copias de seguridad

El Titular hace esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir mantenimientos programados o interrupciones por causas externas (proveedores de infraestructura, energía, internet, ataques informáticos, fuerza mayor o caso fortuito). El Titular realiza copias de seguridad periódicas, y el Cliente puede descargar su propia copia desde la Plataforma; se recomienda hacerlo con regularidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Titular no responde por: decisiones o incumplimientos del Cliente frente a la normatividad o a sus trabajadores; sanciones impuestas al Cliente; el uso indebido de credenciales; la información incorrecta o incompleta cargada por el Cliente; daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad; ni por interrupciones causadas por terceros, fuerza mayor o caso fortuito. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total del Titular frente a un Cliente se limita al valor pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores, como la garantía, la información y el retracto.

11. Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos rigen mientras el Usuario tenga acceso a la Plataforma. El Cliente puede terminar el servicio según la Política de Reembolso. El Titular puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, uso ilícito o riesgo de seguridad, previo aviso cuando sea posible. Terminado el servicio, el Cliente podrá descargar su información durante treinta (30) días; después se suprimirá o se conservará bloqueada solo cuando una norma lo exija.

12. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información confidencial de la otra a la que acceda por el servicio y la usará solo para ese fin. El Titular no accederá al Contenido del Cliente salvo para soporte, seguridad, obligación legal o requerimiento de autoridad competente.

13. Modificaciones

El Titular puede modificar estos Términos. Los cambios se publicarán en esta página con una nueva versión y fecha, y se pedirá una nueva aceptación en el siguiente ingreso. Si el Usuario no está de acuerdo, puede dejar de usar la Plataforma y pedir la terminación del servicio.

14. Atención al usuario

Las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes se reciben en [CORREO POR DEFINIR] y en el teléfono [TELEFONO POR DEFINIR]; se entregará un número de radicado y se responderá dentro de los quince (15) días hábiles siguientes. Las solicitudes sobre datos personales se tramitan por la Política de Tratamiento de Datos Personales. Los consumidores pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (https://www.sic.gov.co), autoridad de protección al consumidor y de datos personales.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes buscarán resolver las diferencias por arreglo directo y, de no lograrlo, mediante conciliación, antes de acudir a la jurisdicción de los jueces competentes de [CIUDAD POR DEFINIR], sin perjuicio de las competencias de la Superintendencia de Industria y Comercio.

16. Disposiciones finales

Si alguna cláusula resulta nula o ineficaz, las demás conservan su validez. El Cliente no puede ceder su posición sin autorización escrita del Titular. Las notificaciones se harán a los correos registrados en la Plataforma y al correo de contacto del Titular.